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Foire aux questions

General

Produits

Commandes

Mesures et installation

Entretien et nettoyage

Sécurité des enfants

Stores Motorisés/Automatisés

Automatisation BLISSᴹᶜ

Automatisation Somfyᴹᴰ

Persiennes en composite

persiennes Eclipse en polyrésine

Persiennes en bois

Foire aux questions

General

Qu'est-ce que Alta Window Fashions ?

Qu'est-ce qui différencie Alta Window Fashions des autres ?

Est-ce que les habillages de fenêtres Alta sont éco-énergétiques ?

Comment choisir l'habillage de fenêtre Alta qui me convient ?

Quelles sont les différences entre les stores sur mesure et les stores prêts à l'emploi ?

Quelle est la politique de retour des produits Alta ?

Est-ce que les habillages de fenêtre Alta sont couverts par une garantie ?

Comment faire réparer mon store Alta ?

Produits

Quels sont les habillages de fenêtre proposés par Alta ?

Les habillages de fenêtre Alta sont-ils personnalisables ?

Les stores Alta peuvent-ils être motorisés ou automatisés ?

Avez-vous des produits ignifuges ?

Quels produits Alta offrent une protection contre les rayons UV ?

Quels sont les habillages de fenêtre les plus efficaces sur le plan énergétique ?

Comment savoir quel produit Alta je possède ?

Que sont les stores alvéolés ?

Que sont les stores à enrouleur ?

Que sont les stores doubles ?

Que sont les stores translucides ?

Que sont les stores en bois et en similibois ? Quelles sont les différences entre les deux ?

Que sont les stores verticaux ?

Que sont les persiennes sur mesure ?

Quelle est la différence entre une corniche et une cantonnière ?

Commandes

Comment faire pour prendre rendez-vous pour mes fenêtres ?

Quel est le délai de livraison pour commander des habillages de fenêtres personnalisés chez Alta ?

Peut-on passer des commandes en ligne ?

Puis-je obtenir un devis pour les habillages de fenêtres Alta avant d'effectuer un achat ?

Est-ce qu'Alta propose des échantillons ?

Mesures et installation

Comment mesurer les dimensions d'un habillage de fenêtre ?

Est-ce que l'installation est incluse ? Peut-elle être ajoutée ?

Entretien et nettoyage

Comment nettoyer mes stores alvéolés ?

Comment nettoyer mes stores à enrouleur et mes panneaux coulissants ?

Comment nettoyer mes stores doubles ?

Comment nettoyer mes stores translucides ?

Comment nettoyer mes stores en bois et en similibois ?

Comment nettoyer mes Persiennes Eclipse ?

Comment entretenir mes persiennes en composite ?

Comment entretenir mes persiennes en bois?

Comment nettoyer mes stores verticaux ?

Sécurité des enfants

Pourquoi la sécurité des enfants est-elle importante pour les couvre-fenêtres ?

Quelles sont les options sans cordon possibles pour les stores sans danger pour les enfants ?

Existe-t-il des directives ou des règlements spécifiques concernant la sécurité des enfants ?

Stores Motorisés/Automatisés

Automatisation BLISSᴹᶜ

Quelle est la gamme de produits pouvant être motorisés avec Automatisation BLISS ?

Est-il possible de gérer Automatisation BLISS via une application ?

Combien de moteurs BLISS de couvre-fenêtres motorisés peuvent être commandés par une télécommande ?

Comment connecter le pont BLISS ou le Smart Hub ?

Comment le pont BLISS et le Smart Hub communiquent-ils ?

Pourquoi mon store motorisé ne fonctionne-t-il pas toujours avec l'application BLISS ?

What are the signal ranges of the BLISS Bridge and Smart Hub?

À quoi sert le canal zéro de ma télécommande ?

Puis-je cacher les canaux inutilisés sur ma télécommande ?

Puis-je verrouiller la télécommande pour éviter que les fonctions de programmation ne soient modifiées par erreur ?

Puis-je utiliser le chargeur de mon téléphone portable pour charger le moteur ?

Puis-je raccorder des sources d'alimentation en guirlande ?

Pourquoi dois-je acheter un chargeur si j'ai des panneaux solaires ?

Pourquoi mon appareil (cellulaire ou tablette) ne se connecte-t-il pas à l'application ?

Automatisation Somfyᴹᴰ

Quelle est la gamme de produits qui peuvent être motorisés avec l’Automatisation Somfy ?

Comment puis-je télécharger l'application TaHoma North America ?

Comment les stores motorisés Somfy sont-ils alimentés?

Quels systèmes de domotique sont compatibles avec les stores motorisés ?

Qu’est-ce que Zigbee ?

Qu’est-ce que RTS ?

Peut-on combiner différents types de commande pour faire fonctionner des stores motorisés ?

Qu’est-ce qu’un « canal » sur les télécommandes ou les interrupteurs muraux ?

Quelle est la durée de la batterie dans les systèmes motorisés WireFree de Somfy ?

Qu'est-ce que le TaHoma Switch ?

Comment puis-je télécharger l'application TaHoma Pro ?

Existe-t-il des instructions de programmation Somfy ?

Quelle est la portée du signal du Tahoma Switch et du Smart Plug de Somfy ?

Existe-t-il des vidéos sur la programmation Somfy?